Megszületett a kormánydöntés, így megkezdődhet az utascentrum építése a Keleti pályaudvaron. 9 új pénztári és 2 új ügyfélszolgálati pultot alakít ki a vasúttársaság; az egyik mozgássérült munkavállalók számára lesz biztosítva.
Az elképzelések szerint komfortosabb kiszolgálás lesz,akadálymentesen lehet majd megközelíteni a pályaudvart a vágánycsarnok és az aluljáró szint közti mozgólépcsőn vagy liften, a menetjegyeket pedig egy térben lehet majd megvásárolni. A csoportos utazásokkal kapcsolatos igényeket is külön lehet majd intézni, hiszen az utascentrum területén működik majd az információs és az ügyfélszolgálati iroda, és egy szolgáltatásértékesítő iroda is várható. A pályaudvaron 18 jegykiadó automata fog az utasok rendelkezésére állni, a gyorsabb jegyvásárlás érdekében.
A beruházásra, közel 1,6 milliárd forintot kapott a vasúttársaság. A munkálatok valószínüleg az év végéig fognak tartani.